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装修遇坑?新家安装铝合金门窗桂林业主在品牌店订购却被装成“杂牌”……
2024-03-21 产品中心

  原标题:装修遇坑?新家安装铝合金门窗,桂林业主在品牌店订购,却被装成“杂牌”……

  2020年4月底,该店的安装师傅为杨女士家安装了一楼的铝合金窗户,到了同年8月开始为杨女士家安装三楼的阳光房和推拉门,直到今年的一月份才完工。

  23日,记者也来到了杨女士正在装修的家里看到,杨女士一楼、二楼的阳台装上的铝合金外框为另一品牌,三楼的阳光房的铝合金外框没有一点标志,只有三楼的一扇推拉门上的有意博品牌的标志。

  因为后来杨女士去了国外,所以他们在双方签订产品订单前将一份详细的清单给了杨女士的装修师傅,交由杨女士确认,刘先生说,那份清单里包含所有不同位置的铝合金门窗所用的品牌、颜色、型号等内容。

  对于刘先生所说的清单一事,杨女士表示并不知情,同时刘先生也不清楚当时和杨女士同行的装修师傅是否将此交给了杨女士。

  “在我们开始安装时她(杨女士)已经回国了,如果她觉得这么多东西或品牌她有异议,为何在开始安装前不向他们提出,而是在我们快要完工时才来说。”刘先生说。

  在杨女士提供的产品订单中,记者看到上面写着商家名称为意博门窗和欧罗拉木门,但在产品订单品牌名称、型号、颜色的明细里只注明了不同楼层所要安装的类型、型号等,并未标注所使用的品牌。

  对此,刘先生解释说,平时他们在开单时,会在每一项明细内表明客户所购买的品牌,但杨女士这次定的东西是一起打包算的,所以每项的前面他们没标明品牌名。“如果杨女士不认可,为什么还在产品订单上签名了呢?”刘先生说。

  当天下午,杨女士和刘先生去到了叠彩区观音阁市场监管所。该所的相关工作人员在查看杨女士提供的产品订单等内容及听取了双方的说法后,建议双方协商解决,由于双方意见不统一,并未调节成果。

  该所的相关工作人员和记者说,这杨女士提供的产品订单中,商家在明细中写得较为含糊,并未标明品牌,但杨女士也在这份订单中签了字,而且双方各执一词,如果双方一直不能达成一致,可优先考虑走司法途径解决。

  26日,记者就该情况咨询了广西亚卓律师事务所卢盛喜律师,卢盛喜说,杨女士和商家所签订的产品订单的明细中,并没明确约定安装使用什么品牌及何种材料,属于约定不明确。在履行安装过程中,就无法确定商家是不是真的存在违约,消费者可优先考虑和商家进行重新协商和约定。

  对于这类情况,卢盛喜律师提醒,在买产品和商家签订产品订单或者合约时,需要注意在订单上明确标注使用材料的品牌、规格、价格、数量以及施工的期限等。届时如果商家未能按照该订单的约定进行实施工程,则构成根本违约,消费者据此能够最终靠市场监督管理部门或者法律程序进行维权,自己的合法权益才能得到保障。

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