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观点实录 阿尔卑斯张伟强:门窗行业还在迅速增加从场景切入解决用户痛点
2024-03-10 新闻中心

  4月12日,一场由冠军联盟品类冠军俱乐部特别策划、简一大理石瓷砖承办、网易家居全程直播的沙龙式营销圆桌论坛——《品类冠军大讲坛》,在广东简一(集团)陶瓷有限公司总部举行。营销副总经理张伟强受邀参与高峰论坛环节,就门窗行业的品类打造与用户痛点等话题发表了自己的观点。

  话题一:您所在的行业是否还有品类迅速增加的窗口期?贵公司是否有计划去打造品类冠军?

  【主持人】:今天我们“品类冠军大讲坛”第二场对话的主题是:抓住品类增长的黄金期。在当下的竞争格局下,您所在的行业是否还有品类迅速增加的窗口期?公司是不是有计划去打造品类冠军?

  【张伟强】:感谢冠军联盟,感谢网易家居还有东道主简一。我认为目前门窗行业还是处在快速地发展时期,还是隶属于快速地发展窗口期。

  从三个方面来看,第一个方面是从行业的四个发现阶段上,导入期、发展期、成熟期、衰退期。理论上来讲前面的三个阶段,应该都会有加快速度进行发展的窗口。至于能不能找到窗口期,要看各个企业的对产品服务和对客户的研究是不是满足当时的阶段。所以这个窗口期它又是因人而异的,哪怕你在行业快速地发展的阶段,没有很好去抓住这个窗口期,没有去应对它,哪怕窗口期很大跟自己也没关系。

  第二个方面,从目前市场规模上,整个门窗企业从2022年到2023年多个方面数据显示是超过1.2万个亿的市场规模,那么大市场规模,就说明这个窗口期是存在的。不管你认不认同他现有窗口期,哪怕现在门窗行业很卷,但它还是有加快速度进行发展的窗口期。

  第三个方面,从我们企业本身上看,阿尔卑斯从2018年成立到现在,不到5年时间,我们做上涨的速度,有些友商把我们誉为黑马。在过去两年我们的发展,也说明了行业窗口期的存在,并还会延续到未来几年。

  综上所述,第一,从行业发展的规律上看,第二,从需求规模上看,第三从我们本身发展上看,我认为门窗行业的快速成长期是存在的。

  【主持人】:张总好,目前您觉得消费者对于门窗产品的痛点是什么?我们如何围绕和消费的人关心的要素来打造门窗品类冠军?

  【张伟强】:谢谢主持人。我问一下在座各位,各位明白什么叫系统门窗?买门窗大家会关注什么样的问题?其实大部分消费者也不够清晰,也就是说花了钱的人门窗的需求是不清晰的,不明确的,这个就是最大的痛点。

  很多消费者认选购门窗时,看型材是否厚,是否宽大,是否颜值高,是否隔音,还要有性价比,还要有更好的服务。有消费者说个人需要防潮、保温,有些人说我要遮紫外线之类等等。其实水密性、气密性、防噪、保温、隔热是一个系统窗基本的功能,消费者要通过你自己的使用场景找到到底自己核心需求是什么,其实很多消费者是不清晰的,这就是消费者选购门窗的最大痛点。

  第一,在产品方面,要求我们去告知和引导消费者:到我们阿尔卑斯来选门窗,你不用过多关注太多东西,我们每一款产品都严格把控基本功能的前提下,考虑外型美观、实用,根据预算来选购就好。

  打个比方:难道现在买手机,还需要担心能不能发短信,能不能发照片吗?我们大家都认为五大性能是基础也是核心的性能,反而是消费的人的使用场景和使用感受是我们最关注的,所以我们会按照每个客户以及其共同生活的亲属的使用的感受,包括环境的属性来研发产品。解决这样一些问题就等于是好产品,只要到一个都是好产品的品牌选购,那还要纠结懂不懂产品,会不会避坑吗?直接选购就好。

  门窗行业销售人员还处在讲产品,型材、壁厚、五金玻璃等产品参数阶段,能根据消费者的居住环境来讲设计的具体方案的不多。其实门窗是与建筑紧密关联的物理性能的产品,房子的日照时间、年度的气温变化,对门窗产品的使用感受影响比较大。试想一下,中国地域辽阔,东南西北的城市,对门窗核心需求是有区别的,沿海地区多雨,水密性更重要,北方冷,保温隔热的需求大一些。在门窗设计的时候要替消费者研判清楚,并通过设计的具体方案来说明怎么样才能解决消费者关心的问题。比如与家居风格的搭配、就提供这样的服务。

  安装是门窗最重要环节,从运输、吊装、安装,不仅要考虑安装时间和安全性,还应该要考虑安装美观度。门窗安装高度依赖人工完成,作业水平有所不齐。怎么来实现所见并非所得,这需要构一整套的专业的安装服务体系。

  综上,在解决客户痛点上,我们通过产品+服务这两个核心点去解决。重点是要不断的“敲钉子,然后拧螺丝”。

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